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  一年光景过半，“金九银十”的婚庆旺季已悄但是至，山东省昌邑市石埠隆运商铺随即进入繁忙状况，店门口的婚庆礼盒层层堆叠，错落有致地堆成了小山，满满都是喜庆气氛。

  “元老板，大清早就在忙活！今日我带了辅佐过来，人多力量大。”昌邑市烟草专卖局（营销部）第三底层服务站客户司理刘方军站在店门口说道。

  “刘司理，太感谢你了！这个月礼盒直接‘爆单’，给咱们几个忙活够呛！”元锡平一边收拾货品，一边笑着回应。

  元锡平运营的隆运商铺主营烟酒糖茶、婚庆用品，是昌邑市石埠镇“喜事街”上的老店了。十几年前，隆运商铺里喜糖按斤码，酒水靠墙堆，那时候做的是邻居生意，张家娶媳妇、李家嫁姑娘。元锡平有空就在店里帮助，包喜糖、点货品、招呼客人，把老辈的生意经摸得纯熟，元锡平也凭着真挚宽厚的运营理念，把隆运商铺生意做得红兴旺火。

  前几年，这份安稳兴旺的运营局势被打破。受婚庆市场需求继续缩短影响，隆运商铺遭受史无前例的运营难题。货品积压、出售低迷，形成店肆严重，店东为保持进货周转，乃至典当了自家房产。

  在参加过几回昌邑市局（营销部）安排的“小班制”客户训练后，元锡平意识到之前的运营路子现已走不通了，要想“破局”有必要要做出改动。

  “ 不少喜铺售卖的喜礼迥然不同，我想做点和他人不一样的特征，有什么好办法吗？” 元锡平焦急地向刘方军讨教。

  客户司理刘方军结合隆运商铺运营实践，给出了三条运营主张：打造沉溺式喜事空间、构建“一店多能”运营生态、激活私域流量价值。

  通过两人屡次研讨，为店肆量身拟定空间重构与服务晋级计划。他们从头规划店内布局，区分出定制体会区、伴手礼陈设区、喜事咨询歇息区。

  在“定制体会区”，供给喜糖盒DIY、请柬定制、伴手礼个性化包装等服务，让新人能够沉溺式体会和选择心仪产品；在“伴手礼陈设区”，有贴合本地待客礼仪的礼品组合，有外观精约的精美礼盒，还有合适小型答谢宴则选用有气氛感的待客套装；在“喜事咨询歇息区”，供给1V1服务、茶歇生果、喜糖试吃等服务，让新人能够沉溺式体会和选择心仪产品。

  在收银台旁，元锡平设置了一面“表白墙”，供新人们在此留言，为他们记载日子的甜美瞬间供给布景板。通过这番“甜美改造”后，店肆客流量明显进步。

  元锡平还盘活店肆二楼空间，打造婚宴现场样板间，以气球、彩带营造出不一样的风格的婚礼场景。起先，很少有人会把婚礼现场安置交给喜铺。元锡平便先免费为朋友承办婚礼安置，靠着实打实的口碑，订单逐渐多了起来。现在，元锡平又联合周边的酒店、婚纱店、鲜花店，我们相互引荐客源，联手展开婚庆套餐活动。这样一来，新人在一家店就能把喜礼、婚礼安置都定下来。这不是新鲜的“异业联盟”， 而是商户抱团取暖、共寻转型新路的生动实践。

  “从前预备喜宴用品跑断腿，现在进店一趟全齐活。”一个正在选择喜糖的年青人感叹道。

  现在，每天进店购物的顾客中，多了不少年青情侣的身影。元锡平还推出了“领证伴手礼”服务，新人凭结婚证可免费收取一个包括喜糖、喜饼的“甜美礼包”，还能享用婚庆产品免费送至婚宴酒店的服务。从前运营手法单一的小店现在变身整齐亮堂、喜庆气氛稠密的“一站式婚庆中心”。

  元锡平引进店肆办理系统，离别传统手艺记账方法，完成产品进销存数据实时管控，精准辨认热销品类与滞销产品，及时优化进货结构，大大下降库存积压。

  “从前进货全凭经历判别，现在依托云 POS 系统展开数据剖析，清楚哪些产品热销、不同客群有哪些偏好，进货精准度大幅度的进步，也愈加顺利。”元锡平快乐地说道。

  在此基础上，他建立精细化私域客户系统，依照消费频次、需求类型区分“老客中心群”“年青潮玩群”两大社群。针对不同集体推送差异化内容：向老顾客推送专属积分兑换福利，面向年青客群推介新品与潮流伴手礼。

  与此同时，他凭借短视频渠道，拍照门店日常场景引流，招引线上顾客到店消费，私域社群复购率安稳保持在 50% 以上。

  小店蝶变，喜事重生。元锡平跳出传统喜铺的运营定式，依托场景晋级、异业联动、数字化运营，让深陷窘境的老店重焕活力。这家扎根城镇的一站式婚庆中心，正是零售客户自动求变、烟草服务赋能小店转型的鲜活描写。（徐珊）